<要約>論点思考: BCG流問題設定の技術【コンサル必読本】

あなたは ”正しい問い” に答えていますか?

上司からの指示を受けて作業をしているだけになっている可能性があること、考えたことはありますか?

上司から与えられた課題や論点は本当に正しいですか?

この質問に何か思い当たる節がある方は、是非ともご一読ください。

目次

書籍概要

与えられた仕事に疑問を抱かない「作業屋」になっている方は新しい視点を得られ、自分で考えて仕事を進めるのが好きな方は自信も持って論点設定が出来るようになります。

おすすめ読者

  • 与えられた仕事に疑問を抱いたことがない人
  • 自分で考えて仕事を進めることが好きな人

新人の方は上司からの指示に疑問を抱かずに、素直に作業を進めることが多いと思います。

でも、上司も万能ではありません。

指示を出すけど自信がなかったり、間違ってしまうこともあります。

そんなときに、指示を出されたあなたが自分の考えていなかった視点で質問を投げかけてくれたり、曖昧にしていた指示を具体化してくれることにはとても価値があるのです。

おすすめポイント

  • 「正しい問い」を設定することで、考えるべきことが絞られ、問題解決のスピードが上がり、問題解決実行時の効果も高くなる。

著者紹介

この本を著したのはボストン・コンサルティング・グループ(BCG)の日本代表も務めていらした内田 和成さんです。

著者

  • 内田 和成(うちだ かずなり)
  • 1951年生まれ
  • 慶應義塾大学大学院経営管理研究科 (KBS) 修了
    ⇒日本航空勤務
    ⇒ボストン・コンサルティング・グループ
    ⇒同社日本代表やシニア・アドバイザー
    ⇒早稲田大学ビジネススクール教授

内田さんの書籍では、こちらもセットでお読み頂きたいです。

仮説の構築力と論点の設定力が知的生産性を高めるコツです。

目次と章内容まとめ

この本で解説されている「論点」とはそもそも何を指しているのでしょうか。

問題を解き始める前に、問題のように見えるものから、真の問題を発見すること、得べき問題を決めることだ。

この真の問題、解くべき問題のことを「論点」という。

引用:論点思考 p20

この「論点」を正しく設定する力が、問題解決の最初のステップということ、かつ最も重要な工程ということを事例を交えながら説明しています。

そして、論点を正しく設定する方法や、「論点思考力」を高める方法も記載されています。

章構成

次に、簡易的ですが各章の内容をまとめていきます。

「論点思考」の章構成

  • 第1章:あなたは正しい問いを解いているか
  • 第2章:論点候補を拾い出すー戦略思考の出発点
  • 第3章:当たり・筋の善し悪しで絞り込む
  • 第4章:全体像を確認し、論点を確定する
  • 第5章:ケースで論点思考の流れをつかむ
  • 第6章:論点思考力を高めるために

第1章:あなたは正しい問いを解いているか

要約

  • 間違った問いを解くことは、限りある経営資源を無駄にする最も重大な過ちである。
  • まずは与えられた問題に対して疑問を持つことから正しい論点設定が始まる。
  • 論点設定は問題解決の最上流工程である。

第2章:論点候補を拾い出すー戦略思考の出発点

要約

  • 間違った問いを解くことは、限りある経営資源を無駄にする最も重大な過ちである。
    論点思考は以下の4ステップを意識する。
     論点候補を拾いだす
     論点を絞り込む
     論点を確定する
     全体像で確認する
  • 「現実の事象や客観的事実」と「論点」は異なり、重要な論点に対して「打ち手」を考える。
  • 論点は進化する。
    立場や環境によって異なることもあれば、議論の発展に伴って変化するものである。
    まずは与えられた問題に対して疑問を持つことから正しい論点設定が始まる。
  • 論点設定は問題解決の最上流工程である。

第3章:当たり・筋の善し悪しで絞り込む

要約

  • 論点を絞り込む上では、
    「仮説思考」を用いて現時点での情報や過去の経験から「仮の答え」を定義する。
  • 「解決できる論点」かどうかも絞り込みの観点として含め、
    限りある経営資源で課題解決が困難な論点は切り捨てる。
  • 解決策実行時の効果が高そうな論点設定は「筋が良い」。

第4章:全体像を確認し、論点を確定する

要約

  • 「仮説をぶつける」「質問をして相手の話を聞く」「現場を見る」等で、論点設定の妥当性を検証する。
  • 論点確定に向け、
    相手の「真意」や「バックグラウンド」を考慮し、自分の頭の中の「引き出し」を参照する。
  • イシューツリー等で論点候補を「構造化」して全体像を確認する。

第5章:ケースで論点思考の流れをつかむ

要約

  • 「当たりをつける」
    ⇒「インタビューでインプットする」
    ⇒「自分の引き出しをみる」
    ⇒「PPMを使って構造化し、全体感を確認する」
    ⇒「解決策を導き出す」流れを体感する。

第6章:論点思考力を高めるために

要約

  • 仕事を自分事化し、常に「真の問題は何か」という問題意識を持つ。
  • 自分とは違う部署の事も考えて「視野」を広げる
    2つ上の職位のつもりで「視座」を高める
    顧客の立場になって「視点」を変える癖を付ける。
  • 上位論点や下位論点、同じ粒度感の別論点を複数考える。

オススメの実践項目

新人の頃に「マネージャーが何を考えているか想像して自分の仕事に取り組め。」と言われたことを思い出しました。

最初に行うべきは、

「第6章を実践するという意識改革」かもしれませんね。

その上で、「自分にとっての論点は何か」を考える。

だと思いました。

ぜひ、「あなただけの論点」を設定してみてください。

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